今年 “五一” 假期,深圳鳳凰山景區(qū)迎來旅游高峰,單日游客量突破1.3萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)30%。面對(duì)激增客流,深圳巴士集團(tuán)第三分公司鳳凰車隊(duì)在黨員骨干引領(lǐng)下,以科學(xué)調(diào)度、暖心服務(wù)、高效應(yīng)急為核心,全力保障游客出行安全有序,獲廣泛贊譽(yù)。

黨員骨干沖鋒在前 實(shí)現(xiàn)運(yùn)力精準(zhǔn)調(diào)配

假期前,車隊(duì)迅速組建由黨員牽頭的 “應(yīng)急保障小組”,在景區(qū)主要集散點(diǎn)設(shè)立志愿服務(wù)崗,全程協(xié)助游客上下車、疏導(dǎo)密集人流。車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)謝解根帶領(lǐng)全體司機(jī) 24 小時(shí)待命,依托實(shí)時(shí)客流監(jiān)測(cè)動(dòng)態(tài)調(diào)整發(fā)車頻次,確保運(yùn)力與客流需求精準(zhǔn)匹配。數(shù)據(jù)顯示,假期累計(jì)發(fā)車超150班次,安全運(yùn)送游客3000余人次,實(shí)現(xiàn)零事故、零投訴的雙 “零” 目標(biāo)。

“黨建 + 安全” 雙輪驅(qū)動(dòng) 織密旅游保障網(wǎng)絡(luò)

鳳凰車隊(duì)黨支部以“黨建+安全”為引領(lǐng),節(jié)前組織全員開展多場(chǎng)景應(yīng)急演練,重點(diǎn)強(qiáng)化大客流疏導(dǎo)、極端天氣應(yīng)對(duì)等實(shí)戰(zhàn)技能。假期執(zhí)行“雙崗值班制”,黨員干部同時(shí)承擔(dān)調(diào)度崗與巡邏崗雙重職責(zé),確保現(xiàn)場(chǎng)問題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置。通過黨員示范崗創(chuàng)建、安全責(zé)任區(qū)劃分等舉措,將黨建工作深度融入運(yùn)輸保障各環(huán)節(jié),為游客構(gòu)建起全天候安全防護(hù)網(wǎng)。

細(xì)節(jié)服務(wù)彰顯溫度 游客點(diǎn)贊 “超出預(yù)期”

“本以為節(jié)假日排隊(duì)會(huì)很麻煩,沒想到現(xiàn)場(chǎng)有志愿者全程引導(dǎo),還有遮陽(yáng)棚和免費(fèi)飲水點(diǎn),細(xì)節(jié)做得很到位!”來自廣州的游客張先生對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)豎起大拇指。除基礎(chǔ)保障外,車隊(duì)還在候客區(qū)域增設(shè)便民服務(wù)點(diǎn),提供急救藥品、旅游咨詢等貼心服務(wù),用“繡花功夫”提升游客體驗(yàn)感。

未來,深圳巴士集團(tuán)第三分公司鳳凰車隊(duì)將持續(xù)深化“黨建聯(lián)建”機(jī)制,針對(duì)節(jié)假日客流特點(diǎn)優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案,推動(dòng)“鳳凰山服務(wù)”成為深圳旅游的亮麗名片,以更優(yōu)質(zhì)的保障迎接八方來客。

(新媒體責(zé)編：wa123)