晨光斜照,2025年5月15日9時許,上海地鐵15號線曙建路站自動售票區,一位身著格子襯衣的菲律賓女士反復比對手機地圖與售票機上線路圖,神色透著困惑與焦急。這一幕,被多職能隊長時清敏銳捕捉。他迅速取來中英文對照的線路圖冊,踩著輕快的步伐迎上前去。

“您好,需要幫助嗎?”時清笑顏柔和,將印著彩虹色線路標識的紙質地圖遞出。原來,這位初次踏上上海土地的游客,正為前往上海科技館途中,15號線換乘2號線的復雜路徑犯難。面對語言障礙,時清立即打開手機翻譯軟件,用中英文交替講解。她拿出紅色記號筆,在地圖上依次圈出“曙建路站 - 婁山關路站 - 上海科技館站”三個關鍵節點,指尖輕點著地圖并細心說到:“換乘時,跟著指示牌標志走,就能順利換乘2號線。”隨著講解的深入,女士緊鎖的眉頭漸漸舒展,眼中的迷茫也被笑意取代。

臨走前,菲律賓女士緊緊握住時清的手,眼中滿是感動,用略顯生澀的中文真誠說道:“第一次來上海,感覺很溫暖。”

這場跨越語言與文化的暖心相助,不僅是一張線路圖的指引,更是上海這座國際化大都市用無數細膩之處編織的善意,每一個細節都在無聲訴說著這座城市獨有的人文溫度。

(新媒體責編：wa123)