今年以來，中國鐵路西安局集團有限公司深化運輸供給側結構性改革，以提升服務品質為核心，從假期運輸保障到特色產品創新，從熱門線路拓展到科技賦能服務，多元化繪就“流動中國”生動圖景，為激發文旅市場活力、推動區域經濟高質量發展注入了強勁動能。截至5月21日，該局集團公司今年累計發送旅客5501.4萬人次，同比增長2.2%。

西安局集團公司積極響應國家號召，大力開行銀發旅游列車。“環秦嶺”銀發旅游列車、西安至隴縣旅游列車等運輸產品，打破了單一景點游覽的局限，使地域文化與生態資源深度融合;開行西南、嶺南、東北等方向的跨省旅游列車，通過“多地收客、一線串聯”模式，將服務鏈條進一步延伸。今年以來，該局集團公司累計開行銀發旅游列車21列，服務旅客超1.5萬人次，為老年人出游提供了新選擇。

以“高鐵+文旅”深度融合為抓手，西安局集團公司打造多條現象級線路，成為區域旅游經濟的“加速器”。他們在列車上推出“明信片接力祝福”活動，旅客在車廂內傳遞手寫祝福上萬條，成為年度熱門打卡項目;在西安直達香港的列車上，設計“長安印象”“香港印象”主題車廂，串聯起兩地文旅資源，成為陜港間經濟和文化交流的“橋梁”;抓住漢中油菜花海火爆時機，在西成高鐵日均開行動車組列車160趟，實現公交化運行;聯合文旅部門推出“高鐵+景區直通車”接駁服務，實現火車站直達旅游景區，暢通旅客出行的“最后一公里”。

同時，西安局集團公司以“人性化+數字化”雙輪驅動，構建覆蓋購票、乘車、接駁全流程的保障體系，實現客運服務從“量”到“質”的躍升。18個主要車站設立了急客愛心通道;西安站、延安站、安康站為重點旅客提供翻譯器、助聽器、應急藥品等;寶雞南站通過智能傳感器動態調整進站安檢通道，客流高峰時段進站排隊時間大幅縮短。同時，他們大力推廣計次票服務，覆蓋大西、西康等重點線路，并提供多種優惠組合，方便旅客刷證進站、隨到隨走，讓出行體驗更加美好。(周道剛 李弢 劉桐飛)

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