6月的上海迎來梅雨季,連日陰雨讓城市處處濕滑,給通勤族帶來諸多不便。2025年6月10日13時(shí)許,郭師傅騎電瓶車前往上海地鐵15號(hào)線永德路地鐵站途中,因路面濕滑在轉(zhuǎn)彎時(shí)不慎摔倒。他忍痛起身繼續(xù)趕路,抵達(dá)車站后才發(fā)現(xiàn)膝蓋處因摔跤受傷滲血。考慮到急著上班,他隨即向車站客服中心尋求幫助。
車站多職能隊(duì)長邢茹君接到求助后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,將郭師傅帶至休息室,細(xì)心用碘伏消毒傷口并進(jìn)行簡單的包扎。處理過程中,他不忘叮囑郭師傅:"如果后續(xù)感到身體不適,一定要及時(shí)去醫(yī)院檢查。"郭師傅感動(dòng)地說:"上海地鐵的服務(wù)真是貼心!"邢茹君微笑回應(yīng):"為乘客解決困難是我們的本職工作,乘坐地鐵時(shí)遇到任何問題都可以隨時(shí)找我們。"
從接報(bào)響應(yīng)到妥善處置,地鐵工作人員用高效行動(dòng)與溫情服務(wù)詮釋了責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這一暖心舉動(dòng)不僅讓乘客感受到城市交通的溫度,更贏得了市民對(duì)地鐵服務(wù)的一致認(rèn)可。
(新媒體責(zé)編：wa123)
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