在國家積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康”的宏觀政策導(dǎo)向下，醫(yī)療服務(wù)的邊界正不斷拓展與延伸。作為央企醫(yī)療健康集團(tuán)，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療將“以科技進(jìn)步和品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)美好生活”為企業(yè)使命，全力推動醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新與升級，精心推出一站式服務(wù)平臺——互聯(lián)網(wǎng)健康商城，提升醫(yī)療健康服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化醫(yī)療健康服務(wù)供給、拓展醫(yī)療健康服務(wù)邊界。

商城涵蓋醫(yī)療輔助耗材、健康產(chǎn)品、管理服務(wù)等全品類，目前已在西電醫(yī)院、馬鞍山十七冶醫(yī)院、咸陽彩虹醫(yī)院、中鐵華州醫(yī)院等十余家醫(yī)院落地。

線上+線下，24小時服務(wù)零斷檔

對于很多患者的需求，往往分秒必爭，比如術(shù)后急需的護(hù)理墊、突發(fā)哮喘所需的吸入劑，這類用品若無法及時獲取，可能直接影響治療進(jìn)度。為此，院內(nèi)特設(shè)置了多個 24 小時無人自助服務(wù)機(jī)器作為即時提貨點。足不出病房，掃描病區(qū)床頭二維碼，即可在線篩所需物品。患者掃碼下單后，系統(tǒng)實時調(diào)度庫存，真正實現(xiàn) “下單即得”。

24小時便民自助服務(wù)點

據(jù)咸陽市李女士講述，一日深夜，她 3 歲的兒子突然呼吸急促、咳嗽不止，在咸陽彩虹醫(yī)院就診后，醫(yī)生開具霧化藥物，但配套的一次性霧化吸入器需自行準(zhǔn)備。周邊藥店早已關(guān)門，李女士進(jìn)入健康商城，即刻在兒科專區(qū)下單。從下單到取貨僅用了3分鐘，孩子得以立即接受治療。李女士感慨：“這種即時提貨的設(shè)計太救命了!要是等快遞配送，孩子多遭一分鐘罪都揪心。”

對于非緊急需求(如慢病長期用藥、居家康復(fù)器材)，健康商城提供快遞配送服務(wù)，確保患者離院后也能便捷獲取物資。“即時提貨 + 快遞配送” 的雙軌模式，既解決了院內(nèi)患者的燃眉之急，又覆蓋了院外的長期需求，真正構(gòu)建起全場景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

離院不離心：健康商城的持續(xù)關(guān)懷計劃

對于離院患者，健康商城提供健康管理、營養(yǎng)指導(dǎo)等服務(wù)，無縫銜接患者的院外生活，大大提升了患者的粘性。就拿 67 歲的劉大爺來說，他是 2 型糖尿病患者，之前多次因血糖波動在唐山多家醫(yī)院就診。2025 年初，劉大爺來到中鐵唐山醫(yī)院，住院期間通過商城體驗了血糖管理服務(wù)。經(jīng)過 15 天的個性化服務(wù)，劉大爺?shù)难�糖穩(wěn)定了。出院后，醫(yī)生還通過該平臺，為劉大爺持續(xù)開展血糖管理服務(wù)，并量身定制了運動和飲食營養(yǎng)搭配方案。不僅加強(qiáng)了離院后醫(yī)生對患者的管理追蹤，也督促患者通過科學(xué)的方式讓患者逐步恢復(fù)正常飲食和生活，真正實現(xiàn)讓健康服務(wù)延伸至院外。

未來，環(huán)球醫(yī)療將持續(xù)深耕 “互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康” 領(lǐng)域，依托政策導(dǎo)向拓展更多服務(wù)場景，不斷滿足患者多元化的醫(yī)療健康需求，共同打造"以患者為中心"的智慧醫(yī)療服務(wù)新標(biāo)桿!

(新媒體責(zé)編：wa12)