6月26日13:30左右,上海地鐵3號線長江南路站值班站長謝晶在例行巡視的過程中注意到車站內有一名男乘客在站臺上摸索。謝站長立即上前詢問該乘客,了解到這位乘客是一名視障人士,想要在長江南路站出站。謝晶站長迅速反應,牽住乘客的右手小臂,輕聲安撫乘客并禮貌地引導周圍乘客讓出通道。

謝晶站長細致地引導這位乘客,提醒他注意站臺上的行人,配合乘客的步伐引領他走上盲道。考慮到乘客的不便,謝晶站長耐心的引導乘客避開站臺上候車的其他乘客,通過車站內的無障礙電梯到達站廳。在謝晶站長的一路護送下,乘客順利地刷卡出站。謝晶站長根據乘客的目的地,詳細地為其指明了附近的公交站點,并陪同乘客等候家屬的迎接。

家屬前來會合后,感激的握住謝站長的手:“太感謝了!要不是有您的幫助,我們真的不知道該怎么辦。真的非常感謝您的幫助!”謝站長微笑著回應:“這是我應該做的,希望您出行順利。之后如果還有需要可以隨時聯系車站尋求幫助。”

送別了乘客后,謝站長又轉身投入車站的日常事務中。謝晶站長用實際行動詮釋著“服務無小事,點滴暖人心”的理念,讓冰冷的鋼鐵軌道,流淌著脈脈溫情,成為城市中最動人的風景。

(新媒體責編：wa123)