昨日(29日)，蘋(píng)果公司發(fā)道歉信，對(duì)后臺(tái)操作導(dǎo)致老款iPhone運(yùn)行變慢表示道歉。此前，有媒體報(bào)道，眾多消費(fèi)者反映在包括iPhone 6等老款iPhone升級(jí)系統(tǒng)之后，手機(jī)變慢，而背后的原因是蘋(píng)果為了促銷新iPhone，操控導(dǎo)致老款iPhone變慢。但在聲明中，蘋(píng)果表示從來(lái)沒(méi)有、也永遠(yuǎn)不會(huì)通過(guò)任何手段，來(lái)有意縮短任何 Apple 產(chǎn)品的使用壽命，更不會(huì)降低用戶體驗(yàn)來(lái)迫使大家升級(jí)設(shè)備。而蘋(píng)果同時(shí)推出iPhone電池降價(jià)行動(dòng)，原價(jià)608元的電池降至218元，但立即遭到消費(fèi)者質(zhì)疑，電池降幅超過(guò)6成，蘋(píng)果配件利潤(rùn)空間到底有多大?是否涉嫌暴利?

用戶：

老款iPhone升級(jí)后變慢

據(jù)悉，眾多老款iPhone用戶在升級(jí)IOS系統(tǒng)之后，發(fā)現(xiàn)iPhone運(yùn)行變得非常慢，而受影響的機(jī)型包括iPhone 6、iPhone6S等。

據(jù)悉，這種現(xiàn)象并非今年才有，據(jù)媒體報(bào)道，2015年有網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，自2008年起歷代iPhone發(fā)售后，搜索關(guān)鍵詞“iPhone變卡”的頻率呈現(xiàn)一定周期性的爆發(fā)。只要新手機(jī)一發(fā)售，消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得自己手里的舊款iPhone運(yùn)行變慢。為此，有消費(fèi)者質(zhì)疑蘋(píng)果公司是為了促銷新的iPhone，人為通過(guò)后臺(tái)操作使得老款iPhone變慢。

據(jù)媒體報(bào)道，多位美國(guó)消費(fèi)者聯(lián)合提交了一份集體訴狀，稱蘋(píng)果損害了用戶的知情權(quán)，擅自干涉用戶的設(shè)備，對(duì)他們?cè)斐山?jīng)濟(jì)方面的損失，并且要求蘋(píng)果予以賠償。這些消費(fèi)者表示，蘋(píng)果公司在用戶不知情的情況下，后臺(tái)將電池老化的iPhone處理器速度調(diào)慢，涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)法律。

在大量的質(zhì)疑之后，昨日蘋(píng)果在其中國(guó)區(qū)官網(wǎng)上發(fā)布公開(kāi)道歉信。不過(guò)，蘋(píng)果表示，從來(lái)沒(méi)有、也永遠(yuǎn)不會(huì)通過(guò)任何手段，來(lái)有意縮短任何 Apple 產(chǎn)品的使用壽命，更不會(huì)降低用戶體驗(yàn)來(lái)迫使大家升級(jí)設(shè)備。

蘋(píng)果公司：

否認(rèn)故意降低用戶體驗(yàn)

同時(shí)蘋(píng)果解釋，為了盡可能延長(zhǎng)iPhone電池的使用壽命，以及防止iPhone意外關(guān)機(jī)，因此在升級(jí)iOS時(shí)，能夠在需要時(shí)對(duì)部分系統(tǒng)組件的最大性能進(jìn)行靈活管理，以防止出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)。蘋(píng)果表示，這些變動(dòng)通常用戶是察覺(jué)不到的，但在某些情況下，用戶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有些 app 的啟動(dòng)時(shí)間變長(zhǎng)了，有些性能表現(xiàn)變?nèi)趿恕?/p>

同時(shí)，蘋(píng)果表示，較早期的 iPhone 6和 iPhone 6s 上電池的持續(xù)化學(xué)老化，是影響這些用戶體驗(yàn)的另一個(gè)因素，因?yàn)檫@些設(shè)備中有很多仍在使用最初的那塊電池。蘋(píng)果解釋，如果用新的電池替換掉已經(jīng)化學(xué)老化的電池，并在正常情況下使用，iPhone就會(huì)恢復(fù)正常的性能表現(xiàn)。

質(zhì)疑：

蘋(píng)果配件是否暴利?

對(duì)于蘋(píng)果的解釋，有消費(fèi)者表示，買(mǎi)iPhone就是看中了IOS系統(tǒng)體驗(yàn)非常流暢這一點(diǎn)，如果一升級(jí)就變慢，那還誰(shuí)敢買(mǎi)。有用戶甚至表示，只想把自己的iPhone 6的系統(tǒng)退回到IOS10.0.0。

同時(shí)，蘋(píng)果昨日在聲明中表示，為了解決消費(fèi)者這一困惑，蘋(píng)果決定降價(jià)銷售電池，過(guò)了保修期電池更換的價(jià)格降低了390元，從608元降到218元。此舉針對(duì)使用 iPhone 6及后續(xù)機(jī)型需要更換電池的用戶。

有用戶昨日對(duì)廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者表示，蘋(píng)果電池價(jià)格大大降低了60%，蘋(píng)果配件的降價(jià)空間可以這么大，那利潤(rùn)空間到底有多大?是否涉嫌暴利?

(新媒體責(zé)編：wb001)