通過(guò)旅游電商買車票和機(jī)票被默認(rèn)搭售保險(xiǎn)，甚至有的不買保險(xiǎn)就無(wú)法訂票。近來(lái)，很多通過(guò)旅游電商訂票的消費(fèi)者致電本報(bào)“消費(fèi)直通車——今晚3·15熱線”吐槽這一訂票“潛規(guī)則”，質(zhì)疑這種“半強(qiáng)制”搭售保險(xiǎn)的做法不合理。昨天記者通過(guò)采訪了解到，不少電商參與到今年春運(yùn)的搶票大戰(zhàn)中來(lái)，一些旅游電商的確存在捆綁搭售保險(xiǎn)現(xiàn)象。

　　消費(fèi)者質(zhì)疑：

　　買票被“半強(qiáng)制”搭保險(xiǎn)

　　“前不久在旅游網(wǎng)站上訂火車票，顯示包含20元保險(xiǎn)費(fèi)用，我把默認(rèn)的購(gòu)買保險(xiǎn)選項(xiàng)勾選掉，最后支付的票價(jià)還是得包含20元保險(xiǎn)，表面上我們可以選擇，但實(shí)際上是強(qiáng)制捆綁銷售保險(xiǎn)。”市民李女士日前對(duì)記者抱怨道。在本市高校上大三的張同學(xué)也說(shuō)：“搶回家車票的時(shí)候本來(lái)就很著急，結(jié)果有保險(xiǎn)還得多一個(gè)操作步驟，更是增加了搶票的難度。”

　　記者體驗(yàn)：

　　搭保險(xiǎn)成商家“默認(rèn)選項(xiàng)”

　　記者在攜程網(wǎng)上預(yù)訂1月15日天津到西安機(jī)票，首頁(yè)顯示的票價(jià)是254元，點(diǎn)入之后顯示254+30元，系統(tǒng)默認(rèn)加30元意外險(xiǎn)，而且沒(méi)有“無(wú)”的選項(xiàng)，也就是說(shuō)想買票必須要再多花30元買份保險(xiǎn)。同樣在該網(wǎng)站預(yù)訂天津到西安南的火車票，網(wǎng)頁(yè)顯示默認(rèn)套餐選項(xiàng)中有交通意外險(xiǎn)20元/份、任我游禮品卡20元/份和不購(gòu)買套餐三個(gè)選項(xiàng)，前兩個(gè)選項(xiàng)下均有注明春運(yùn)優(yōu)先處理訂單，而不購(gòu)買套餐選項(xiàng)的下面則注明“春運(yùn)高峰，有時(shí)出票時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)耐心等待”字樣。在“去哪兒”網(wǎng)，記者預(yù)訂天津到西安的火車票，票價(jià)為168.5元，但是當(dāng)把乘客數(shù)量從0選為1的時(shí)候，票價(jià)就變?yōu)榱?88.5元，其中默認(rèn)包含20元保險(xiǎn)費(fèi)用。記者還發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買機(jī)票的時(shí)候，一旦不選擇包含保險(xiǎn)的套餐，機(jī)票價(jià)格也會(huì)上漲。如天津到西安機(jī)票顯示為237元+20元保險(xiǎn)，選擇不買保險(xiǎn)，則會(huì)彈出提示，稱“您選擇的保險(xiǎn)份數(shù)為0，將不享受套餐優(yōu)惠價(jià)，機(jī)票價(jià)格會(huì)由237變動(dòng)為252。”

　　律師說(shuō)法：

　　搭售保險(xiǎn)屬變相強(qiáng)制消費(fèi)

　　針對(duì)旅游電商搭售保險(xiǎn)的做法，本市業(yè)內(nèi)人士坦言，這正是一些旅游電商售票業(yè)務(wù)的利潤(rùn)所在。不過(guò)本市律師呂慧賓認(rèn)為，旅游電商可向消費(fèi)者明示購(gòu)票需要額外付出的服務(wù)費(fèi)用，由消費(fèi)者自行決定購(gòu)買。購(gòu)票被半強(qiáng)制性搭售保險(xiǎn)，損害了消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，是變相強(qiáng)制消費(fèi)。而在《保險(xiǎn)法》里也規(guī)定，保險(xiǎn)公司將保險(xiǎn)商品強(qiáng)行與購(gòu)票“搭售”，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

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