3月29日上午10時，北京市交通委主任周正宇帶隊到北京交通服務監督熱線“12328”現場接聽市民來電，聽取群眾對北京交通工作的意見建議，拉開了“聽民意、解民憂、匯民智，建設人民滿意交通”特色黨建活動序幕。

記者了解到，自今年3月28日起，每季度末月的28日，市交通委均會安排一名領導到“12328”現場接聽市民來電，傾聽并解決市民關注的交通方面的熱點難點問題，并將選取典型案例對辦理情況進行跟蹤報道，確保市民反映交通問題“件件有回音，事事有反饋”。

目前，市交通委的“熱線”服務，已實現“12328”熱線、網站(http://beijing.12328.cn)、微信、手機APP四位一體的多渠道服務方式，服務范圍覆蓋本市交通全行業。自2017年3月28日起，北京交通微信訂閱號、手機APP實時在線咨詢服務時間由原來的工作日9時至17時調整為每天的9時至17時，與7×24小時熱線電話共同構成“雙路式”、“全天候”服務模式。

(新媒體責編：zs11)