郵寄一包衣服未保價 丟十幾件損失價值近萬元

“郵政快遞的20件衣服，只收到4件。”市民王女士說。而郵寄時未保價，導致她損失近一萬元只有1500元的賠償。

未保價最高只賠1500元

王女士老家寶雞市陳倉區，一直在浙江工作。10月9日，王女士的母親通過虢鎮郵政快遞將大約20件衣物郵寄給在浙江省寧波市象山縣的王女士。10月13日，王女士取件的時候，原本20件重約10公斤的衣服只剩了2公斤、4件衣物。“仔細查看包裹發現有破損，明顯在運輸過程中衣物丟失了。”王女士說。

“取完快遞我就發現不對，我媽告訴我郵寄了20件衣物，拿到只剩4件。”王女士說。發現快遞的衣物丟失后她就向浙江省象山縣的郵政快遞反映此事。對方回復，由于她的快遞未保價，郵費41元，只能賠付郵費的三倍123元。王女士一下就懵了，自己丟失的這些衣物都是秋冬季節的，最貴的一件大衣價值2000多元，雖說不是新買的，但也就穿過幾次，十幾件衣物粗略算來價值近萬元。

王女士說，當天她母親去郵寄衣物時，裝在塑料袋中。當時怕塑料袋破了，就跟工作人員要編織袋準備重新打包一下，工作人員在忙，告訴王女士母親稍后他會重新打包，不用管了，可后來事實卻是沒有打包結實。

“明顯郵政快遞工作人員有失誤，要是用編織袋，包裹也不會破損的。”王女士說。雖說沒有保價，但她認為對方有明顯過失，應該賠償她的損失，123元的賠償她不能接受。

10月30日，華商報記者致電象山縣郵政快遞了解到，由于王女士不認同三倍郵資的賠償，該單位在了解事情經過后研究決定，愿意給王女士賠償1500元損失。而王女士對此處理結果還是不認同，王女士表示，郵寄過程丟了衣物，完全是對方責任，她不排除訴諸法律解決此事。

郵寄貴重物品最好保價

寶雞市郵政管理局工作人員介紹，郵寄快遞丟失而未保價，目前是按照《郵政法》第四十七條賠付：“未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。該工作人員提醒，在郵寄貴重物品時，最好進行保價。

陜西立剛律師事務所律師史亮認為，快遞公司對丟失快件的賠償主要依據《郵政法》，一般賠償消費者資費的3-5倍。但快件不是郵件，并不應該適用《郵政法》。而是適用《民法通則》《合同法》等民事法律關于損失賠償的規定。《合同法》規定：運輸人也就是快遞企業對運輸的快件有保管責任，如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。在這個過程中，快遞丟失物品的價值是多少，將由消費者舉證，證明它們實際價值。

(新媒體責編：wb001)