為進一步加強快遞服務質量監管、維護消費者合法權益，做好郵政業申訴處理工作，廣東省郵政管理局于12月18日至20日在廣州舉辦了2017年全省郵政業申訴工作業務培訓班。省郵政業申訴中心及21個市局申訴工作人員，省郵政公司、41家寄遞企業共80余人參加了培訓。
培訓回顧總結了2017年全省郵政業申訴工作取得的成績，指出了全年申訴工作中存在的問題，要求申訴中心要進一步增強緊迫感和責任感，提高工作的主動性和創造性，加快軟硬件建設，提高投訴申訴處理時效，大力培養申訴工作人員的溝通能力、業務能力和協調能力。
這次培訓主要圍繞《郵政普遍服務標準(新修訂版)》解讀、快遞行業標準(規范)常用條款解析、申訴處理中常見問題及典型案例分析、快遞業安全服務、企業處理申訴存在的問題、如何提高申訴處理率和消費者滿意率、申訴工作座談交流等內容進行了授課。
(新媒體責編：news1166)
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