為保障春節(jié)期間郵政業(yè)消費者申訴暢通，做好節(jié)日期間申訴受理工作，節(jié)前，安徽省郵政管理局召開專題會議，研究落實節(jié)日期間值班制度和應(yīng)急措施。2月15日至21日，省郵政業(yè)消費者申訴中心共受理申訴124件，做到了節(jié)日期間申訴服務(wù)不休息，維護消費者合法權(quán)益不打折。
春節(jié)期間，省局領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，申訴中心專人輪流值守 “12305”申訴熱線，確保電話暢通，同時保障微信和網(wǎng)絡(luò)申訴渠道24小時暢通。
從消費者反映的情況來看，節(jié)日期間消費者申訴問題主要集中在快件延誤和投遞方面。隨著節(jié)后各寄遞企業(yè)逐步恢復(fù)運營，申訴工作將逐步恢復(fù)常態(tài)。
(新媒體責編：news1166)
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