走進徐州市豐縣中陽路郵政支局，L形大廳內一字排開的是郵政業務、車管業務、便民辦稅和代辦車險等10張營業臺席，大廳左側是相對獨立的兩個區域，一個是“交規培訓區”和體檢區，另一個是“郵樂”電子商務服務中心，陳列了多款徐州特色農產品。在這個郵政網點，居民不僅能辦理各種郵政業務，還能繳納水電費、稅費、交通罰款，辦理車險，甚至接受交規教育和體檢，網購、郵寄土特產，被譽為“便民之家”。

像這樣的多功能郵政網點，目前徐州已有110個。近年來，徐州市郵政分公司主動介入稅務、公安、電力、水務等領域，在傳統郵政網點疊加更多服務項目，越來越多的老百姓在家門口就能享受便利的公共服務。

供給分布不均、服務能力不足，是當前公共服務領域亟需解決的問題。以徐州為例，目前全市每年僅零散稅源征收規模就達3億元， 2016年私家車保有量50.1萬臺，而全市僅有75個稅務營業廳和22個交警服務點，工作人員壓力可想而知。與之形成鮮明對比的是，遍布徐州城鄉的246個郵政網點和3900名郵政員工，因傳統業務日益萎縮，陷入“吃不飽”的尷尬局面。郵政參與公共服務，既是利用既有資源緩解公共服務能力不足、分布不均的有效手段，也是郵政普遍服務內涵的延伸和擴展，更是企業轉型的內在需要。

2015年8月26日，徐州首個郵政便民辦稅點落戶賈汪青山泉支局，并首創“一點接入” 業務受理新模式。今年一季度，全市110個郵政便民辦稅點代征稅款2470.6萬元，郵政代征占比超過25%。2015年9月20日，江蘇首個警郵共建便民服務大廳在豐縣建成。按照“大廳-專柜-窗口”的三級服務體系建設原則，縣城郵政網點建一個警郵服務大廳，城鄉結合部的郵政網點建警郵直連專柜，相對偏遠的鄉鎮郵政網點建警郵服務窗口。目前全市已建成標準化警郵大廳4個、警郵專柜25個、警郵服務窗口217個。2016年受理駕駛證換、補業務5800多次，受理違章處罰4萬多筆，2000多名違章駕駛員在郵政網點接受交規培訓。2016年11月22日，徐州市政府與江蘇省郵政分公司達成戰略合作協議，明確將郵政便民服務平臺納入政府公共服務工作體系，鼓勵并協調相關公共服務部門打通信息通道，持續疊加和增強郵政便民服務平臺功能。 (陸麗云)

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