【原標題】2017年春運圓滿收官 運力更充足 銜接更順暢 服務更溫馨 出行更安全

2月21日，2017年春運平穩順利結束。據統計，40天里，全國鐵路、道路、水路、民航共發送旅客29.81億人次，同比增長2.3%。其中鐵路累計發送旅客約3.57億人次，同比增長10.1%；道路累計發送旅客25.21億人次，同比增長1%；水路累計發送旅客4397.6萬人次，同比增長3.2%；民航累計發送旅客約5854.8萬人次，同比增長13.7%。

春運運力供給更加充足、各種運輸方式銜接更加順暢、便民服務更加溫馨、群眾出行更加安全，在持續提升的旅客滿意度上得到體現。第三方調查顯示，鐵路方面，89%的旅客認為購票更加便捷；道路方面，92%的旅客對站內信息查詢與咨詢服務基本滿意；駕車出行方面，約94%的旅客對ETC服務感到滿意；93%的旅客對民航一線服務人員表示滿意。

早安排早部署 “一票難求”有緩解

“兵馬未動，糧草先行”。交通運輸部對春運工作早研究、早安排、早落實，于2016年11月29日聯合國家發展改革委等部門共同印發《關于全力做好2017年春運工作的意見》；2016年12月28日，國家發展改革委、交通運輸部等11個部門聯合召開電視電話會，對春運工作進行全面動員部署。2017年1月4日，交通運輸部召開道路運輸安全生產形勢分析會議，1月17日再次召開全國交通運輸安全生產電視電話會，對春運安全工作進行專題安排部署。

隨著高鐵新線路陸續開通、高速公路通車里程快速增長以及民航班次不斷增加，我國綜合運輸服務供給能力大幅提升。春運期間，每天安排圖定鐵路旅客列車3570.5對，并在客流高峰時段增開旅客列車698對；投入道路營運客車84萬輛，日發班次近250萬班；投入船舶2萬余艘、100萬余客位；安排民航航班47萬余班次，投放座位數7000余萬個。

大運力服務大客流。總體來看，今年春運運力供給基本適應，重點通道、熱點城市“一票難求”問題較往年明顯緩解。

加強運輸方式銜接 強化重點城市聯動

總有一種交通運輸方式能送你回家過年。隨著交通運輸大部門制改革持續深入推進，各種運輸方式協同更加緊密，干支銜接更加順暢，城鄉運輸一體化進程加快，旅客出行更加便捷。春運啟動前，交通運輸部與中國鐵路總公司聯合部署道路與鐵路、民航運輸銜接工作，組織各地交通運輸部門根據鐵路運行圖調整和民航航班增開情況，統籌安排運力調配，全力做好鐵路、民航旅客到站（港）的連續接駁工作。

據了解，春運高峰時段，各地共安排對接火車站、機場的公共汽電車19.9萬輛、城市軌道列車11.9萬班次，同比分別增長55.9%和130%。東方航空公司與上海鐵路局聯合開展了“空鐵通”聯運服務，將高鐵以虛擬航段形式引入航空運輸，方便旅客換乘；青島交運、淮汽集團、中交出行等企業開通了“定制出行”一站式運輸服務，全力滿足旅客個性化出行需求，旅客出行效率明顯提升，更多群眾增添了鐵路、公路、民航無縫換乘的“新技能”。

此外，交通運輸部還專門召開重點城市春運工作研討會，以北京、廣州、阜陽等12個城市為重點聯絡城市，以北京六里橋客運站、鐵路上海站、重慶機場換乘中心等26個樞紐為重點聯系節點，建立健全部、省、市動態聯動機制，及時了解掌握重點城市春運工作動態、客流變化和服務舉措，有效增強了春運工作合力。

優化路網服務 出行順暢順心

假日出行就怕路堵心也堵。春運期間，全國高速公路及重要國省干線公路、大中城市及重點景區周邊公路交通流量同比有所增長。交通運輸部與國家發展改革委共同委托第三方機構，深入開展春運大數據分析，并在節前、節后、客流高峰等重要節點，通過多種媒體發布“數”說春運分析報告，為引導旅客合理安排出行、改進春運服務提供支撐。各地公路管理部門和運營單位也切實加強路網運行監測，改進路網信息服務，優化車輛通行管理，路網運行總體平穩，未出現大面積、長時間擁堵現象。

在保障基本出行需求的同時，交通運輸系統深入開展“情滿旅途”主題服務活動，努力為旅客提供更加溫馨、順心的運輸服務。廣州、西安、成都、南寧等地組織運輸企業為返崗務工人員提供免費車票，武漢、南昌、濟南為返校學生開通直達專車，方便旅客出行。

應急保障有力 安全持續加強

安全是春運工作的重中之重。春運期間，交通運輸部派出6個檢查組分赴12個重點省份開展暗訪檢查，并組織多個省份進行交叉檢查，共暗訪檢查了240余個客運場站、60余個運輸企業、80余個高速公路服務區和公路管理站點，點名通報問題隱患，督促各地限時整改。國家鐵路局、中國民航局、國家郵政局和各地交通運輸部門也分赴客流較大地區，深入一線進行暗訪檢查。總體來看，春運期間，鐵路、民航安全運行，客船未發生重大安全事故，道路客運事故起數和死亡人數比往年有所減少，安全形勢總體穩定。

針對春運期間海上應急救援、個別地區惡劣天氣下的路網保通工作，交通運輸部積極與各地加強統籌，積極開展路網保通和應急救援工作，有效保障了旅客安全、順暢出行。春運期間，交通運輸部共協調處置海上搜救行動134起，成功救助遇險人員824人。

下一步，交通運輸部將在系統總結春運服務保障工作經驗的基礎上，進一步采取有力措施，全力做好全國兩會運輸保障工作，持之以恒抓好交通運輸安全生產，推動不同運輸方式服務銜接常態化，不斷提升綜合交通運輸整體效能，更好地滿足人民群眾多樣化出行需求。

(新媒體責編：zs11)