【原標題】強化服務意識 建立指標體系  九項任務樹立中國物流優質形象

國家質檢總局、國家發展改革委、交通運輸部等11個部門近日聯合出臺《關于推動物流服務質量提升工作的指導意見》(簡稱《意見》)，提出強化物流企業服務質量意識等9項重點任務，建立規范有序、共建共享、運行協調、優質高效的現代物流服務質量治理和促進體系，樹立并強化“中國物流”的優質服務形象。

近年來，我國物流行業服務標準化、規范化、信息化水平不斷提高，但也存在質量標準和誠信體系尚不健全、大型綜合物流企業集團和物流服務品牌比較缺乏、質量競爭力和品牌效應不強等問題。

針對這些問題，《意見》提出了推動物流服務質量提升的9項重點任務，分別是強化物流企業服務質量意識、建立物流服務質量指標體系、健全物流服務質量標準體系、積極探索物流服務質量認證、完善物流服務質量誠信體系、實施“服務標桿”引領計劃、打造中國物流知名品牌、創新物流服務模式和加大物流企業培育輔導力度。到2020年，物流行業服務能力和水平明顯提升，優質服務、精品服務比例逐步提高;培育形成一批具有國際競爭力的大型本土物流企業集團和知名物流服務品牌。

(新媒體責編：zs11)