交通運輸部辦公廳制定印發《關于進一步加強交通運輸信訪干部隊伍建設的意見》(簡稱《意見》)，要求各單位各部門深入貫徹落實黨中央、國務院關于加強信訪干部隊伍建設的部署要求，全面提升交通運輸信訪干部隊伍的素質和能力，充分發揮信訪工作在維護人民群眾合法權益、促進行業和諧穩定中的重要作用。

《意見》指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是加強和創新社會管理的重要方面，也是推進社會主義民主政治的重要途徑。信訪干部隊伍建設是做好信訪工作的根本和保證。當前，交通運輸行業正處于發展黃金時期，也處于各種利益關系深度調整的矛盾凸顯期，信訪工作面臨的任務更加繁重，對信訪干部隊伍的思想政治素質、理論政策水平、依法履職能力和工作作風提出了新的更高要求。各單位各部門要按照充實力量、優化結構、提升素質、發揮作用的要求，努力造就一支政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優良、熟悉法律法規和政策、擁有豐富群眾工作經驗、具備較強社會管理能力的信訪干部隊伍。

《意見》明確，要切實加強思想建設、能力建設、作風建設，教育引導信訪干部講政治、守規矩，牢固樹立“四個意識”，提高政策理論水平，優化知識結構，增強法治觀念;要嚴格作風培養鍛煉，嚴守黨的群眾工作紀律，提升化解復雜問題水平，不回避矛盾、不逃避責任，以工作實績密切黨和政府同人民群眾的血肉聯系。各單位各部門要加強組織領導，加大信訪干部的教育、培養、交流和使用力度，不斷優化隊伍結構，提高綜合素質，強化工作保障，關心干部心理，保護其依法履職，為信訪干部的工作、學習、生活和成長進步創造良好條件。

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