今年以來，鐵路部門深化運輸供給側結構性改革，精心組織旅客運輸，優化客運產品結構，提升站車服務品質，為旅客平安便捷溫馨出行提供有力保障。1至5月，全國鐵路發送旅客18.6億人次，同比增長7.3%，創歷史同期新高。

統籌用好線路、車站、裝備等資源，深入挖掘運輸潛力，多項客運指標創新高。鐵路部門全力做好元旦、春節、清明、五一、端午等節假日運輸期間的服務保障工作，充分運用鐵路12306購票大數據，動態分析旅客出行規律，及時在熱門方向、區間和時段加大運力投放，努力滿足旅客出行需求。截至5月底，全國鐵路今年日均開行旅客列車11243列，同比增長7.5%，其中5月1日全國鐵路開行旅客列車13752列、發送旅客2311.9萬人次，分別創單日客運能力投放、旅客發送量歷史新高。

積極適應旅游觀光、生態康養、紅色研學等市場需求，精心設計開行線路，旅游列車品質不斷提升。今年以來，鐵路部門主動與文旅部門、酒店及景區聯動，拓展消費新場景，打造特色旅游列車和適老化銀發旅游列車，推動“火車向著景區開”。1至5月，全國鐵路累計開行旅游列車630列，同比增長20.2%，有效助力了旅游經濟、銀發經濟發展。

今年前5個月，鐵路部門不斷優化12306系統功能，推出老年常旅客會員積分優惠等新舉措，目前計次票、定期票等新型票制已拓展至71條線路，“靜音車廂”服務拓展至92趟動車組列車，京津城際鐵路8個站點實現刷第三代社保卡乘車。

與此同時，站車服務持續優化。在車站動態增加安檢、驗證通道，全力保障供水、餐飲、保潔等基本服務，確保旅客乘降安全有序。優化老幼病殘孕等重點旅客服務品質，提供全流程服務。加強文明出行引導，開展“我的鐵路風景”主題活動，打造電影主題列車，豐富旅途文化生活，讓中華優秀傳統文化成為流動的風景。(記者周瓊)

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