據中國之聲《全國新聞聯播》報道，轉眼，今年春運已經進入第五天，根據中國鐵路總公司消息，今天全國鐵路預計發送旅客900萬人次，預計增開旅客列車697列。這幾天客流逐步上升，很多旅客反映今年回家路上多了很多與時俱進的服務保障。那么，今年春運有哪些“智慧”服務呢?

在祖國東北部，沈陽局集團公司大連客運段努力打造“智慧”列車。Z81次列車列車長姜碩說，之前臥鋪車換票很容易影響乘客休息，今年春運，大連至北京的部分普速列車改用核票終端，有效解決這個問題。姜碩表示，該終端直接聯網，可看到站信息，旅客不需要等乘務員換票。到站時，乘務員會提前三十分鐘到相應鋪位提醒。

除此之外，旅客還可以通過微信掃碼關注列車服務平臺，預約訂餐、充電寶、小紅帽等服務。

再看補票話題。近期，南昌局集團有限公司南昌客運段開通列車補票微信支付業務。列車長曾穎介紹，旅客現金帶得不夠會采用微信補票的功能;需要注意的是票款不能一半付現金、一半微信支付。

廁所雖小，卻事關民生，更考驗著有關方面的服務智慧和管理水平。中國鐵路北京局集團有限公司石家莊建筑段副段長耿儻介紹，今年春運前夕，他們對管內大的客運站進行了“廁所革命”，保定、衡水、邯鄲等16個站旅客用的廁所進行全覆蓋檢查，比如地面使用防滑磚，防止旅客滑倒，部分車站的排風系統更換了低噪音的軸流風機和消音器。

歌曲《出行簡單點》這兩天在網絡熱傳。截至2月3日，在全國各大網站及新媒體平臺的播放量已超3000萬次，而這首“春運神曲”的創作團隊是12名“90后”青年鐵路職工，主創施子豪是湖南株洲站客運車間的值班站長。他坦言，音樂視頻能夠巧妙、智慧地引導旅客、化解矛盾。他說：“對于很多違禁物品相應的告示，沒什么旅客關注，當時我們就有一個想法，能不能換一種方式，把規章和常見問題寫入歌詞，讓旅客一聽就懂。”

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