投入3000多萬元打造福州市出租汽車服務管理信息系統，全時段監控破解“舉證難”問題，讓違規出租汽車無處遁形;車輛更新、行業監管、專項整治多管齊下，軟硬結合改善運營環境;增設停靠點，強化火車南、北站和高峰時段運力保障，打車不再難……今年以來，福建省福州市在解決“打車難”問題方面亮點頻現，全市出租汽車行業管理體制不斷創新，行業監管日益強化，服務水平逐漸提升。

管理信息系統監控“一舉一動”

漫天要價、強行拼車、不給發票……在福州，這些違規行為都將被戴上“緊箍”。福州市道路運輸管理處明年將投入3000多萬元，建立出租汽車服務管理信息系統。目前，該項目正在開展前期準備工作。

該系統將于今年12月底前在20輛出租汽車上安裝測試，計劃明年6月底在所有具備安裝條件的出租汽車上批量安裝。屆時，將對福州市5000多輛出租汽車的車載終端進行更新，安裝智能服務終端、服務評價器、攝像頭、智能頂燈等設備，改造計價器，使其與智能服務終端相連。

“通過信息化手段，實現車內遠程監控，屆時，出租汽車的‘一舉一動’都能監控到，投訴處理率將會極大提升。”福州市道路運輸管理處出租汽車大隊大隊長陳衛中介紹。

該系統還可滿足防劫報警、車輛調度、線路規劃等需求，駕駛員和乘客的人身安全將更有保障。行業管理部門可通過該系統稽查假證、打擊“黑車”、發布調配運力信息;對市民來說，可調取視頻、音頻用于投訴取證，也可通過運行軌跡回放鎖定車輛、尋回遺失物品。

車容車貌不合規將被停車整改

針對部分出租汽車老、舊、臟、亂、差等問題，福州市行業管理部門在行業自查、落實“三天一回場”制度基礎上，通過駐站所檢查、包干監管、路面督導等方式，督促出租汽車企業和司機自覺加強車容車況維護。

今年以來，福州市行業管理部門共檢查出租汽車7.6萬輛次，對車容車貌及車輛新舊程度等方面不合規的車輛，責令其所屬公司對該車輛進行停業整改，經相關部門驗收合格后方可上路運營。

老舊車輛更新步伐不斷加快，新能源汽車比例也在努力提高。預計到今年年底，福州市全年累計更新出租汽車1200多輛。屆時，福州市每5輛出租汽車中就有1輛新車。

“腳墊、座套既干凈又整潔，車內沒有了異味，也沒有了亂張貼的廣告，現在乘車舒心多了。”福州市民楊新星說。出租汽車車容車貌煥然一新，也在一定程度上提升了城市形象。

按市民需求增設停靠點

為方便群眾出行，福州市出租汽車行業管理部門針對寶龍萬象、汽車南站、萬達、泰禾等城市綜合體、醫院、交通樞紐站的出租汽車候客設施缺失問題展開調研，并在有條件的區域增設候客區。目前，已在全市136個區域設立停靠點;擬在寶龍城市廣場門口、八一七路東街大洋百貨門口、排尾路閩江世紀廣場前等16條路段增設35個停靠點。

福州市還不斷完善出租汽車誠信機制建設，出臺不適崗名單制度。出現違章、投訴，經交通執法機構立案落實的出租汽車駕駛員，將被列入不適崗名單，在“福州市誠信建設信息公布綜合平臺”上公布，停崗3個月后經統一培訓方可重新上崗。今年以來，全市出租汽車服務水平明顯提高，投訴率比去年下降40%。

針對出租汽車駕駛員在違章后拒不配合處理、直接跳槽到另一出租汽車企業重新上路運營的現象，今年，福州市道路運輸管理處將26名違章后拒不配合處理的駕駛員列入失信名單，在其配合企業處理完違章前，無限期鎖定其服務監督卡，使其不能在其他企業的車輛上運營，督促廣大出租汽車駕駛員守法誠信經營。

(新媒體責編：news1166)