“真是太感謝你們了，沒有你們的幫助，今天都回不去了!”張師傅感激地說道。

3月27日傍晚，湖北交投宜昌運營公司宜都北管理所收費廣場上，中年司機張師傅握著未裝導航的新手機，在宜都北收費站外廣場焦急踱步。當班收費員伍安格見狀立即上前詢問情況，一邊安撫其情緒，一邊結合路網特征細致說明周邊路況。當得知車主需跨省探親，收費員主動協助下載導航軟件，并一步步耐心設置好目的地等關鍵信息。在收費員的熱心幫助下，張師傅成功重新規劃好了路線，當電子地圖清晰鋪展時，張師傅緊鎖的眉頭終于舒展開來，臉上露出了感激的笑容。“謝謝!謝謝!今天多虧了你們，為你們的服務點贊!”

宜都北管理所深耕“予人芝蘭，手留余香”的服務之道，將人文關懷融入服務細節，應急藥品守護旅途安康，貼心針線包縫補出行溫暖，24小時熱水供應滋潤歸途心田。這個365天不打烊的“溫馨驛站”，以潤物無聲的關懷編織出行安心網，讓每位司乘都能感受到家一般的溫暖，讓服務有溫度、關懷零距離。(伍安格)

(新媒體責編：fujia1125)