盡管更換了新的代言人，但優(yōu)信二手車仍難掩發(fā)展頹勢(shì)。近日，有消費(fèi)者投訴稱，自己在優(yōu)信二手車買車時(shí)，遭到工作人員惡意引導(dǎo)，分期變成高利息，保險(xiǎn)強(qiáng)制購(gòu)買，體驗(yàn)非常差。

據(jù)悉，這位用戶在優(yōu)信二手車上購(gòu)買了一輛大眾汽車，在購(gòu)買過(guò)程中，優(yōu)信二手車工作人員對(duì)他表示，由于他的信用比較好可以辦低利息的貸款。后來(lái)一查他才得知自己竟然辦的是利息比較高的一種分期。“我連字都沒(méi)簽過(guò)，優(yōu)信內(nèi)部騙術(shù)太高，之前說(shuō)是提前還款就會(huì)少付利息，現(xiàn)在是提前不提前還是那么多利息，太坑人了。連買保險(xiǎn)都要他們指定的，再也不會(huì)買他們的了”，該用戶氣憤地表示。

事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，用戶對(duì)優(yōu)信二手車的投訴層出不窮。此前有消費(fèi)者在優(yōu)信二手車上購(gòu)買了一輛奧迪A4L，但出現(xiàn)問(wèn)題之后，優(yōu)信二手車工作人員互相推諉，不積極配合用戶解決問(wèn)題，導(dǎo)致半年之后仍未解決。

業(yè)內(nèi)人士指出，服務(wù)和產(chǎn)品體系是電商企業(yè)發(fā)展的重要根基，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，電商企業(yè)必須要提供良好的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù)，而優(yōu)信二手車為了追逐資本卻放棄打好根基，失去了用戶的口碑，其未來(lái)的發(fā)展也讓人生疑。

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