湖綠色的公交車穩穩行駛在城市的街道上，街道兩側，初綻嫩芽的梧桐樹在春風中搖曳。3月4日，記者來到山東省青島市黃島新區，見證搭載“車智網”技術的青島真情巴士9路班線正式投入運營。據悉，這不僅標志著山東省青島真情巴士集團(簡稱真情巴士集團)智慧公交項目的階段性突破，也標志著集團首條“車智網”線路的正式落地。

如今，智慧公交正逐步惠及黃島新區每一位市民。真情巴士集團信息中心主任劉景飛表示，集團在不斷推進車聯網技術在公交車領域應用的基礎上，建成“車智網”技術。目前，“車智網”技術已能實現疲勞駕駛有提醒、車輛故障遠程修、擁擠程度實時看等多項功能，讓乘車更安全、決策更精準、服務更貼心。

車載終端助力日常調度

公交行業點多面廣、流動分散、不可控因素多、管理難度大。真情巴士集團與海信網絡科技公司聯手打造的“車智網”技術，能實時獲取駕駛員行駛車輛參數，并通過車載終端發布指令，解決了行業普遍存在的困擾。

3月4日，記者來到真情巴士智能指揮調度中心，參觀公交車遠程監管與調度平臺。指揮中心樓前的一臺白色儀器首先吸引了記者的注意力。據劉景飛介紹，這臺酒精血壓檢測儀是“車智網”技術的一部分，也是如今集團駕駛員上崗前的“標配”流程。飲酒、血壓異常等狀況都可以通過它檢測出來，行車安全得以保障。

“我們現在都是打卡上班，工作卡一刷，指揮中心就收到我上崗的信息了，中心點一下簽到鍵，我就能出發了。”9路公交駕駛員王師傅告訴記者，除卻酒精血壓檢測儀的應用與簽到形式的轉變，通過放置在車輛操作臺右上角，一個酷似平板電腦的車載終端器，他還可以隨時收到指揮中心發來的“前方擁堵”“注意車速”等指令。“科技改變生活啊，這比我之前手簽調度單、堵車干著急的時候不知道方便了多少，也更規范了。”王師傅表示，除此之外，放置在車階旁的危險氣體檢測儀、車內車外的8個監控攝像頭也都是“車智網”技術的延伸。

指揮調度中心內，負責監控車輛安全的薛成嬌不住地夸贊“車智網”。“通過車上的360度攝像頭，我們可以對存在駕駛陋習的駕駛員實施重點監控，實時獲取疲勞駕駛、超速、行駛中開關車門、擅用燈光等違章信息。”薛成嬌表示，她覺得最方便的是“車智網”防疲勞駕駛系統，系統通過視頻監測設備發現疲勞行為會自動報警，同時上報指揮調度中心，方便她采取有效措施。

劉景飛表示，公交車載終端設備會通過陀螺儀自動識別駕駛員急加速、急剎車、急轉彎等不規范駕駛行為，并提醒駕駛員，同時上報指揮調度中心，形成統計分析報表，指導提升駕駛人員技能。車載攝像頭能實時查看車內外情況，后臺可隨時調取視頻回放，為乘客提供優質服務。

車輛故障遠程修

公交車發生故障往往是公司與駕駛員最不愿遇到的情況，維修費時費力，還要耽誤運營。真情巴士集團“車智網”技術的應用，讓維修人員可在車輛發生故障時遠程掌握故障原因，實現即時修復。

“作為青島西海岸新區公共交通的主要運營企業，真情巴士集團下設了7個營運分公司，擁有1038輛公交車。如何保障故障車及時維修，成為管理難題。”劉景飛說，如今，一旦車輛發生故障，指揮調度中心馬上會收到消息。發生硬件故障，維修人員可根據遠程傳遞的信息，準確掌握故障原因，或者遠程指導駕駛員修復，或者攜帶匹配的配件、工具快速到達;如果是行車電腦相關的軟件故障，工作人員甚至無需去現場，通過“車智網”系統遠程設置或者刷機便可實現即時修復。

除卻車輛故障即時修，“車智網”還有一鍵為車輛系統升級的功能。劉景飛告訴記者，不同線路的公交車有各自的終點站場，原來公交車系統需要完善升級時，維護人員要在晚上車輛停運后帶著筆記本、U盤各處找車去升級，不僅工作量大，效率也很低。現在只要通過后臺統一下發指令，即可實現一鍵升級。

“‘車智網’能讓車輛在日常運行中根據不同線路的路況、負載、客流等情況不斷采集數據，進行自我優化，確定線路的最佳模式，達到節能降耗的效果，讓車輛始終處于最佳運營狀態。”劉景飛說，“車智網”是集團智慧公交項目的重要一環，它展現出的資源整合、信息共享理念將為集團決策提供大量分析預測，有效提升實施管理和決策能力，引領集團變革。

擁擠程度實時看

打開一款公交出行APP，輸入線路，系統顯示車輛運行站點。這樣的出行軟件想必你已不覺新鮮。那么，如果通過這款APP，你能看到此時此刻車內是否擁擠呢?

在真情巴士集團工作人員地引導下，記者嘗試掃描巴士把手上的二維碼，下載了“真情巴士e行”APP。兩三下點擊后，行駛在薛家島站的K1路“魯BW8502”公交車車內景象呈現在記者眼前。車上有7名乘客，空座不少。再點開L1路東方華庭站，這輛車人還挺多。

工作人員告訴記者，市民可通過“真情巴士e行”APP實時查看到每輛公交車內的客流情況，根據擁擠程度選擇乘坐公交班次，并根據提示精確預算到達目的地時間。

“為保護市民隱私，APP上顯示的車內圖像已被虛化處理。”劉景飛說，真情巴士對乘客的服務體現在方方面面，除擁擠程度實時看外，集團還通過“車智網”開發了車載廣告視頻實時更新、緊急通告及時播放，以及空調一鍵調控等功能。“指揮調度中心能對空調開關、溫度設置、工作模式實現遠程控制，為旅客打造更加舒適的乘車環境。”劉景飛說。

在這次采訪中記者還了解到，真情巴士集團十分重視市民對班線相關情況的反饋。“每個月下到站點、車上給乘客發問卷，開始的時候我特別不好意思，怕打擾到他們候車、乘車，后來發現大家都很樂意配合，樂意為我們提出好的建議。”曾在真情巴士集團運營部輪崗的張真真告訴記者，運營部會在每個月月末將她們收集的問卷匯總，結合“車智網”的分析數據對接下來班線的延伸、改造進行決策，讓真情巴士更方便，更溫馨。

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