傳統的網絡輿情治理認為，網絡輿情引起社會沖突。

一方面，公眾容易被負面消息暗示和誘導，社會行為容易出現沖動與偏激、極端、暴力，群體極化對社會秩序造成破壞。

另一方面，某些負面事件經過網絡輿論的監督，事件表象被退去，更深層的問題與更大的危機在裸泳，而后者更能激怒民眾和撼動權威。

如果問題長時間得不到解決，相關組織的公信力則出現流失，當權威的合法性被公眾質疑，更大的負面民意與社會沖突便隨之而來。

由于擔心網絡輿論危機或線下沖突，政府部門或企業通常對網絡輿情采取封堵策略。

對于突發公共事件，一些政府部門對事件的危機輿情實行管制與打壓，企業習慣性把輿情當成了麻煩制造者。

在突發公共事件中，對網絡輿情的管制，實際上是在封堵民意和掩蓋問題，是一種過時的強權手法，只會讓實際效果越來越差，甚至觸發更大的危機輿情。

(新媒體責編：wb001)